EXPERIENCIA:
· IVR y aplicaciones vocales: Nortel, MPS, Genesys, Presence, etc.
· BPM: Tibco, AgilePoint, Polvmita...
· PBX: Avaya, Nortel, Siemens, Asterik.
· Proyectos infraestructura.
· Integración CTI.
· Grabación NICE, Verint...
· Generación de indicadores de negocio.
Objetivo: Proporcionar un Sistema de Atención al Cliente automatizado, que esté integrado con los sistemas corporativos y de relación con clientes.
Contact Center & CRM
|